Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag : kalenderdag;
Duurtransactie : een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of aankoopverplichting gespreid is in de tijd;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met het sluiten van de
overeenkomst;
Technologie voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten, zonder dat de consument en ondernemer tegelijkertijd in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene Voorwaarden : de huidige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: MRG GlobalTrade
Ondernemingsnummer: 1022.433.448
BTW-nummer: BE1022.433.448
E-mail klantenservice: support@Electraxx.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestellingen die tussen de ondernemer en de consument tot stand komen.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden ter beschikking gesteld aan de consument.
Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en zullen deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand langs elektronische weg wordt gesloten, kan, niettegenstaande het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs
elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een wijze die voor de consument leesbaar is. Kan eenvoudig worden opgeslagen op een duurzame datadrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument langs elektronische weg of anderszins kosteloos zullen worden toegezonden.
In het geval dat naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds een beroep doen op de toepasselijke
bepaling die voor hem het gunstigst is. is.
Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft het overige van de overeenkomst en deze voorwaarden van kracht en wordt de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke staat.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden te worden beoordeeld.
Eventuele onduidelijkheden met betrekking tot de interpretatie of de inhoud van een of meer bepalingen van onze algemene voorwaarden dienen te worden geïnterpreteerd 'in de geest' van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
De offerte is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument
mogelijk te maken. Indien de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen en specificaties in de offerte zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of beëindiging van de overeenkomst.
Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de getoonde kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en plichten zijn die verbonden zijn aan het aanvaarden van het aanbod. Dit betreft met name:
de prijs, exclusief inklaringskosten en btw bij invoer. Deze extra kosten zijn voor rekening en risico van de klant. De post- en/of koeriersdienst zal met betrekking tot de invoer gebruik maken van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. Deze regeling is van toepassing als de goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming, wat ook in dit geval
het geval is. De post- en/of koeriersdienst int de btw (al dan niet samen met de aangerekende inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen;
eventuele verzendkosten;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke acties daarvoor nodig zijn;
of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer garant staat voor de prijs;
het bedrag van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de technologie voor communicatie op
afstand op een andere grondslag worden berekend dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
of de overeenkomst na het sluiten ervan wordt gearchiveerd, en zo ja, hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd;
de wijze waarop de consument, alvorens de overeenkomst te sluiten, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en desgewenst kan herstellen;
eventuele andere talen waarin naast het Nederlands de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen
en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een langlopende transactie.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt, met inachtneming van het bepaalde in
lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en naleving van de gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze
aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de
overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst langs elektronische weg wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorg te
dragen voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen nemen.
De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen,
alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord
aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren dan wel
bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.
In het geval van een duurtransactie is het bepaalde in het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer kenbaar gemaakte
vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product
wenst te behouden. Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij
het product aan de ondernemer retourneren met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht de ondernemer hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen. De consument dient dit kenbaar te maken door middel van een schriftelijk bericht/e-mail. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient aan te tonen dat de geleverde goederen tijdig zijn teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na het verstrijken van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de koop een feit.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten voor het terugzenden van de producten voor rekening van de consument.
Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen in de vorm van een waardebon/ tegoedbon die op zijn
beurt weer geldig is op alle goederen die de ondernemer aanbied, en heeft géén
vervaldatum. Voorwaarde is wel dat het product al retour is ontvangen door de
online retailer of dat er een sluitend bewijs van volledige retournering kan
worden overlegd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument
uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen indien de ondernemer dit duidelijk heeft
vermeld in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
die door de ondernemer zijn gemaakt in overeenstemming met de specificaties
van de consument;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggegeven;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs onderhevig is aan fluctuaties op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
voor individuele kranten en tijdschriften;
voor
audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de
verzegeling heeft verbroken.
voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:
met betrekking tot accommodatie, vervoer, restaurant, zakelijke of
vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde
periode moeten worden uitgevoerd;
waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is aangevangen voordat de bedenktijd is verstreken;
op het gebied van weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens
prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de BTW-tarieven.
Speciale extra inklaringskosten en/of invoerrechten zijn niet bij de prijs inbegrepen en zijn voor rekening van de klant.
In afwijking van het vorige lid mag de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen, waarvan de prijzen onderhevig zijn
aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft. Deze aansprakelijkheid voor fluctuaties en het feit dat eventueel
vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en:
deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen; of
De consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Op grond van artikel 5, lid 1, van de Wet op de omzetbelasting 1968 vindt de plaats van levering plaats in het land waar het vervoer begint. In dit geval vindt deze levering plaats buiten de EU. Hierna zal de post- of koeriersdienst invoer-btw of inklaringskosten van de klant innen. Er wordt dus geen BTW in rekening gebracht door de ondernemer.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en
zetfouten. In geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum
van het sluiten van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie laat onverlet de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op
grond van de overeenkomst tegen de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.
Producten moeten in de originele verpakking en in nieuwstaat worden
geretourneerd.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant. De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie is niet van toepassing indien:
De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking;
Het gebrek is geheel of gedeeltelijk het gevolg van voorschriften die de overheid heeft opgelegd of zal stellen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
De plaats van levering is het adres dat de consument aan het
bedrijf heeft opgegeven.
Met inachtneming van het bepaalde in artikel 4 van deze algemene voorwaarden zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen, uitvoeren, tenzij de consument heeft ingestemd met een langere leveringstermijn. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk binnen 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst op de hoogte gesteld. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft recht op enige schadevergoeding.
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen in de vorm van een waardebon/ tegoedbon.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te
stellen. Uiterlijk bij aflevering wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze
vermeld dat een vervangend artikel zal worden geleverd. Voor vervangende
artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een
eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van aflevering aan de consument of een
vooraf aangewezen en aan de ondernemer kenbaar gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en
verlenging
Afloop
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten te allen tijde tegen het einde van de bepaalde tijd opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten minste maximaal één maand.
De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten opzeggen:
te allen tijde op te zeggen en niet beperkt te zijn tot opzegging op een bepaald moment of in een bepaalde periode;
annuleer ten minste op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
Annuleer altijd met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft afgesproken.
Extensie
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, kan niet stilzwijgend worden verlengd of verlengd voor een bepaalde periode.
In afwijking van het vorige lid kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde tijd van ten hoogste drie maanden, indien de consument weigert deze verlengde overeenkomst te aanvaarden. kan de verlenging opzeggen met een
opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, kan slechts stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden indien de overeenkomst zich uitstrekt tot de reguliere, maar minder dan één keer per maand, levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften voor kennismakingsdoeleinden (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proefperiode of kennismakingsperiode.
Duur
Indien een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, kan de consument de overeenkomst te allen tijde na één jaar opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid
zich daartegen verzetten dat de overeenkomst voor het einde van de
overeengekomen duur wordt opgezegd.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument
verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6, lid 1. In het geval van een
overeenkomst tot het verlenen van een dienst vangt deze termijn aan nadat de
consument een bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument heeft de verplichting om eventuele onjuistheden in verstrekte of opgegeven betalingsgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.
In geval van niet-betaling door de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument meegedeelde redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer te worden ingediend.
Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal de ondernemer binnen 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onderworpen is aan de geschillenregeling.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer, naar zijn keuze, de geleverde producten kosteloos vervangen of herstellen.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument
waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Ook als de consument in het buitenland woont.
Aanbieding
Aanbieding
